Rascunhar respostas de WhatsApp Business para dúvidas repetidas
O agente lê suas perguntas mais comuns, monta um banco de respostas curtas no seu tom e sugere a resposta certa quando você cola a mensagem do cliente.
Passo a passo
- Exporte 1 ou 2 conversas típicas do WhatsApp Business (Mais opções → Exportar conversa, sem mídia) ou anote as 15 perguntas que mais aparecem.
- Apague nomes, telefones e endereços dos clientes antes de colar (LGPD).
- Cole o prompt abaixo junto com as perguntas e informações reais do seu negócio.
- Revise o banco de respostas e salve as melhores como "Respostas rápidas" no WhatsApp Business (atalho com /).
- No dia a dia, cole a mensagem difícil do cliente no mesmo chat e peça a resposta sugerida.
Prompt para copiar
Troque o que está entre [colchetes] pelos seus dados. Funciona em ChatGPT, Claude, Gemini, Grok Bot.
Você é meu assistente de atendimento no WhatsApp. Meu negócio: [tipo de negócio] em [cidade/bairro]. Informações oficiais (use SÓ isto, não invente): - Horário: [ ] - Formas de pagamento: Pix (chave: [tipo da chave, sem expor CPF]), cartão [ ], dinheiro [ ] - Entrega/retirada: [regras e taxas] - Preços principais: [lista] - Política de troca/cancelamento: [ ] Tarefa 1: a partir das perguntas abaixo, crie um banco de 15 respostas rápidas, cada uma com no máximo 3 linhas, tom [simpático/direto], em português do Brasil, com um atalho curto sugerido (ex.: /pix, /horario). Tarefa 2: depois, sempre que eu colar uma mensagem de cliente, responda com: (a) a resposta pronta para copiar, (b) se faltou alguma informação, diga qual em vez de inventar. Perguntas frequentes: [cole aqui]
O ângulo Brasil
Funciona com o recurso nativo "Respostas rápidas" do WhatsApp Business, gratuito. Responder bem sobre Pix (chave, comprovante, prazo) é o que mais reduz idas e vindas no atendimento brasileiro.
Cuidados
Não conecte o seu número pessoal a robôs não oficiais que leem o WhatsApp sozinhos: isso viola os termos do WhatsApp e pode banir o número. Para automação total, use a API oficial do WhatsApp Business (paga por conversa) ou um provedor oficial.
Perguntas frequentes
Preciso de um agente pago para isso?
Não. O plano gratuito do ChatGPT, Claude, Gemini ou Grok resolve, porque você cola as mensagens manualmente.
O agente pode responder sozinho no meu WhatsApp?
Só de forma segura pela API oficial do WhatsApp Business. Ferramentas não oficiais podem banir o número.
Prompt revisado em 18 de outubro de 2026. Resultados variam por agente e modelo; confira sempre a resposta antes de usar.